Politique de remboursement

 

Notre politique de retour a une durée de 14 jours. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

 

Nous avons le regret de vous informer que les remboursements ne sont pas disponibles pour les œuvres d'art et les articles étiquetés « Limité » ou « Fabriqués sur commande » qui ont été achetés via notre site Web.Toutefois, si vous souhaitez initier un retour pour l'un de ces articles, nous procéderons à un échange, ou vous établirons un avoir d'une valeur égale à celle de l'article retourné, valable pour tout prochain achat sur notre site internet ou dans nos magasin physique au cours de l’année suivante.

 

Pour bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que votre article n'est pas utilisé et qu'il est dans le même état que lors de sa réception initiale. Il doit également être retourné dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, vous devez nous fournir soit un reçu, soit une preuve d'achat. Nous vous demandons de ne pas retourner votre achat directement au fabricant. Si vous avez d'autres questions ou Si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client. Nous sommes là pour vous aider.

 

Remboursements

Dès réception et inspection minutieuse de l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception. De plus, nous vous communiquerons notre décision concernant l'approbation ou le rejet de votre demande. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité rapidement et le montant crédité sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine ou à votre carte de crédit dans un délai spécifié. de jours.

 

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, nous vous conseillons de commencer par vérifier à nouveau votre compte bancaire pour vous assurer qu'aucune erreur n'a eu lieu. Par la suite, nous vous recommandons de contacter votre banque, car elle peut avoir ses propres délais de traitement qui pourraient avoir un impact sur le processus de comptabilisation du remboursement. Si vous avez effectué ces démarches et n'avez pas encore reçu votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@lafoly.art. Nous sommes là pour vous aider à résoudre rapidement tout problème en suspens.

 

Vendre des articles

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.ÉchangesNous pouvons faciliter un échange uniquement si le produit est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article, merci de nous envoyer un mail à info@lafoly.art.

 

Expédition

Pour retourner un produit contactez-nous à quelle agence LA FOLY l'adresser.

Vous êtes responsable de couvrir les frais d'expédition associés au retour de votre article. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total du remboursement. Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre localisation.Lors de l'envoi d'un article pour retour, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison fiable offrant un suivi de l'expédition et une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir la réception de l'article que vous retournez sans que de telles garanties soient mises en place.